Дверь в мою комнату открылась воскресным вечером – и на пороге предстала запыхавшаяся расстроенная соседка с мольбами: «Поля, помоги, ты ж журналист!». Подобные просьбы всегда вызывали у меня двоякие чувства, ведь моя профессия не подразумевает того, что я могу решить совершенно любой вопрос, да и далеко не всегда у меня есть желание этим заниматься. Но, чисто из любопытства, проблему я выслушала.
Как выяснилось, Тамара Евгеньевна (назовем ее так), сходила на презентацию «лучшей в мире» посуды фирмы «N». Отдать должное, всех присутствующих грамотно «обработали», расписав все преимущества кастрюль из нержавейки и рассказав о знаменитом на весь мир посудном заводе, а напоследок – самое вкусное, а именно – цена, которую никто не называл, ссылаясь на возможность получить скидку.
Не буду вдаваться во все подробности этого лохотрона, скажу одно – соседка таки приобрела эти злосчастные кастрюли примерно за 1400 рублей в рассрочку на четыре месяца, с возможностью, как ее заверил продавец, заплатить всю сумму одним платежом – в июле, без процентов, естественно. Схватив уже свои чудо-кастрюли и новомодную индукционную плиту, доставшуюся ей в подарок, Тамара Евгеньевна, счастливая от такой удачной покупки, «поскакала» в общежитие с мыслями опробовать новые приобретения.
Придя домой, женщина все же решила перечитать договор купли-продажи и была неприятно удивлена – за каждый месяц ей необходимо заплатить 350 рублей, а если не успеешь вовремя – 0,5% от всей суммы за каждый день просрочки. Подсчитав, что до июля одной только пени накапает 840 рублей, наша героиня решает отказаться от покупки, да только вот тот самый продавец сообщает, что сделать это невозможно. Не придумав ничего лучше – Тамара Евгеньевна, напившись корвалола и валерьянки, прибежала ко мне.
Историей я прониклась, возможно, от того, что подобным образом пару раз пытались «развести» мою бабушку, а возможно – из-за дрожащих рук и почти слез соседки. Поскольку это было воскресенье и в Гродненский офис компании дозвониться не представлялось возможным, я полезла в интернет – вдруг еще кто-то с подобным сталкивался. Вот тут-то и я увидела кучу историй несчастных обманутых бабушек, мамочек в декрете и просто доверчивых людей. Кто-то из них смог добиться расторжения договора, но большинство – нет. Но, как говорится, попытка – не пытка.
В понедельник я таки дозвонилась в главный офис. Молодой человек подробно мне объяснил порядок расторжения договора, но сказал, что это можно сделать только приехав в Гродно и только в случае, если посуда «непользованная» и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней. В принципе, все просто и понятно.
Пока что в Гродно никто не ездил, поэтому о возможных «подводных камнях» не расскажу. Но хотелось бы спросить у вас, у наших читателей, сталкивались ли вы с подобными ситуациями и как находили решение проблемы?
П. Кёлер.
