Анонимное обращение поступило на "горячую линию" райисполкома о невозможности дозвониться в службу 104, чтобы заказать сжиженный газ.
Отвечает заместитель председателя райисполкома В. Жамойта:
- Согласно приказу производственного республиканского унитарного предприятия "Гроднооблгаз" с 1 апреля 2021 г. прием заявок на доставку сжиженного углеводородного газа в баллонах вместимостью 50 литров осуществляется по единому номеру 162 для всей Гродненской области. Прием звонков осуществляют приемщики заявок производственного управления "Сморгоньгаз". По номеру 104 абоненты могут подать только аварийную заявку, которая поступает в аварийно-диспетчерскую службу ПУ "Сморгоньгаз".
При поступлении звонка на единый номер 162 абоненту предоставляется выбор необходимой для него операции путем прослушивания автоматического автоответчика и нажатия необходимой кнопки на телефонном устройстве. После нажатия абонент помещается в очередь оператора, который примет звонок по специфике обращения.
Техническая составляющая данного процесса реализована в полном объеме, сбоев в работе на данный момент нет.
При изменении графика доставки СУГ в сельские населенные пункты на один раз в две недели ПУ "Сморгоньгаз" была проведена работа по информированию населения путем размещения в средствах массовой информации, а также при приеме заявок от потребителей.
В качестве решения вопроса обеспечения бесперебойного газоснабжения потребителей СУГ предлагаются следующие пути решения:
пройти обучение в газоснабжающей организации с последующим получением удостоверения на самостоятельную замену 50-литровых баллонов СУГ индивидуальной баллонной установки, дающее право производить самостоятельную замену баллонов СУГ по адресу регистрации газифицированного объекта, указанного в удостоверении;
дооборудовать существующую индивидуальную однобаллонную установку вторым баллоном с монтажом их снаружи в металлическом шкафу. Преимуществом использования индивидуальной двухбаллонной установки является возможность полной выработки газа из баллона независимо от графика доставки. Ориентировочная стоимость дооборудования существующей индивидуальной однобаллонной установки вторым баллоном с монтажом их снаружи в металлическом шкафу составит 250 рублей.
Для снижения финансовой нагрузки на потребителей возможно осуществление продажи газового оборудования в рассрочку. Беспроцентная рассрочка предоставляется при оплате 10% стоимости оборудования на срок:
до шести месяцев - при стоимости покупки свыше 200 рублей:
до восьми месяцев - при стоимости покупки свыше 600 рублей;
до двенадцати месяцев - при стоимости покупки свыше 1000 рублей;
до восемнадцати месяцев - пенсионерам, малообеспеченным гражданам, многодетным семьям по ходатайству (представлению) органов социальной защиты.
Для замены малолитражных баллонов объемом 5, 12, 27 литров необходимо предоставить баллон и произвести оплату согласно действующему прейскуранту. Информация с адресами пунктов замены малолитражных баллонов СУГ размещена на сайте УП "Гроднооблгаз" в разделе Услуги/Замена малолитражных баллонов СУГ.
Кроме того, при поступлении заявок от таких категорий граждан, как ветераны Великой Отечественной войны, одинокие пенсионеры и многодетные семьи ПУ "Сморгоньгаз" осуществляет доставку СУГ в кратчайшие сроки вне графика.